Shopee平台各站点新政策通知

1.“未完成订单率” 和“延迟出货率”更新(查看过去7天数据)
生效日期:2020年1月6日


更新点:
未完成订单率和延迟出货率的计算逻辑由计算过去30天记录调整为计算过去7天记录
(例:2020年1月6日订单将根据2019年12月30日-2020年1月5日的订单表现计算)
未完成订单率和延迟出货率罚分标准调整更新
未完成订单率和延迟出货率严重违反罚分标准调整更新
中国台湾站点:
若根据过去7天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计1分惩罚计分;若未完成订单率>=10%并且未完成订单数>=15单,将计2分惩罚计分。
若根据过去7天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计1分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且未完成订单数>=30单,将计2分惩罚计分。
标准1:

标准2:

马来西亚站点:
若根据过去7天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计1分惩罚计分;若未完成订单率>=10%并且未完成订单数>=30单,将计2分惩罚计分。
若根据过去7天卖家订单表现延迟出货率>=15%,将计1分惩罚计分;若延迟出货率>=15%并且未完成订单数>=50单,将计2分惩罚计分。
标准1:

标准2:

印尼站点:
若根据过去7天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计1分惩罚计分;若未完成订单率>=10%并且未完成订单数>=30单,将计2分惩罚计分。
若根据过去7天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计1分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且未完成订单数>=50单,将计2分惩罚计分。
标准1:

标准2:

菲律宾站点:
若根据过去7天卖家订单表现未完成订单率>=15%,将计1分惩罚计分;若未完成订单率>=15%并且未完成订单数>=50单,将计2分惩罚计分。
若根据过去7天卖家订单表现延迟出货率>=15%,将计1分惩罚计分;若延迟出货率>=15%并且未完成订单数>=60单,将计2分惩罚计分。
标准1:

标准2:

泰国站点:
若根据过去7天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计1分惩罚计分;若未完成订单率>=10%并且未完成订单数>=30单,将计2分惩罚计分。
若根据过去7天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计1分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且未完成订单数>=50单,将计2分惩罚计分。
标准1:

标准2:

新加坡站点:
若根据过去7天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计1分惩罚计分;若未完成订单率>=10%并且未完成订单数>=30单,将计2分惩罚计分。
若根据过去7天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计1分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且未完成订单数>=50单,将计2分惩罚计分。
标准1:

标准2:

越南站点:
若根据过去7天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计1分惩罚计分;若未完成订单率>=10%并且未完成订单数>=30单,将计2分惩罚计分。
若根据过去7天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计1分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且未完成订单数>=30单,将计2分惩罚计分。
标准1:

标准2:

2. 自动取消订单逻辑更新
生效日期:2019年12月18日
自动取消订单计算逻辑将从2019年12月18日起进行调整,若订单DTS+2个自然日没有被点击发货订单将被自动取消;若订单DTS+4个自然日没有到仓扫描订单将被自动取消。

3.预售商品占比及数量要求更新
生效日期:2020年1月6日
1)普通卖家
如果预售商品个数超过100个(包含100个) 并且预售商品占比高于一定标准,则该店铺上架商品数量上限为500个(马来西亚站点为1000个)。超出部分将被系统自动隐藏, 且卖家无法上传新商品。

2)商城卖家/优选卖家
因为该项惩罚依据过去7天的记录,因此请卖家提前做好准备。

4.中国台湾站点备货时长 (DTS)变更
生效站点:中国台湾站点
为了给中国台湾站点的跨境卖家提供更多的出货时间,非预售商品的备货时长 (DTS)从2个工作日调整为3个工作日。

5.中国台湾站点鉴赏期规则
生效日期:2020年1月6日
为了提供更优质的环境和消费者体验,台湾地区要求卖家按照台湾地区消保法提供鉴赏期务(消保法排除的特殊商品/服务除外,详情见这里)。
普通卖家(非商城/非优选卖家)鉴赏期为7天
优选卖家鉴赏期为7天
商城卖家鉴赏期为15天
2020年1月6日起,若卖家在商品描述、卖场介绍、聊天内容向消费者传达违反鉴赏期规范的内容,将计2分惩罚计分。因商品描述违规的商品将被删除。

注:
1.2019年12月16日开始针对商品描述进行审核,若卖家有违规情况,商品会被暂时下架,但暂不列入计分。待卖家完成修改并审核通过即可重新上架售卖。
2.因该项惩罚依据过去7天的记录,因此请卖家提前做好准备。
6.中国台湾站点店铺上架商品数量限制更新
生效日期:2019年12月17日
为了帮助卖家更好的管理上架商品,以及给买家提供良好的购物体验。Shopee平台根据卖家的不同类型限制商品上架数量。具体标准如下:
中国台湾站点:

注:
1.计算卖家店铺过去30天完成不同买家订单数时,会将一店通(SIP店铺)的订单计入中国台湾店铺
2.若卖家过去30天完成不同买家订单数达到下一个等级,将会升级店铺类型可以上架更多的商品;若卖家过去30天完成不同买家订单数未达标,将会降级店铺类型上架商品数量限制会下降
非中国台湾站点:

若卖家上架商品数量超过限制,卖家将无法上架新的商品并且超出限制的商品将会被隐藏。

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